Conditions générales de vente et de réservation
Article 1- Généralités :
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Tout achat, commande, réservation d'un ou plusieurs ateliers , bon cadeau et service effectués auprès de l'ATELIER Oeno'ludique© Constance Helbecque implique de la part du client l'acceptation des présentes conditions générales de vente.
Le client déclare avoir la capacité juridique pour commander les services de l'ATELIER Oeno'ludique© Constance Helbecque.
Toute commande est traitée dans les 48 heures maximum qui suivent un achat en ligne, par téléphone ou à la réception d'un virement. En cas de livraison d'une commande, celle-ci est effectuée par les services réguliers de la Poste.
Article 2- Objet :
l'ATELIER Oeno'ludique© Constance Helbecque a pour objet de proposer des ateliers dans le domaine de la découverte et la connaissance des vins et des sens pour particuliers et entreprises.
Les différents services et produits proposés notamment contenu, lieu, dates, horaires, prix et autres précisions sont détaillés sur le site internet de l'ATELIER Oeno'ludique© Constance Helbecque : www.atelier-oenoludique.ch
Les prix sont suceptibles d'évoluer au cours de l'année et s'adaptent aux demandes spéciales des clients.
Article 3- Prix :
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Les prix des ateliers délivrés par l'ATELIER Oeno'ludique© Constance Helbecque sont indiqués soit sur le site soit par devis et payables en francs suisses. Ils sont susceptibles de modifications. Tout envoi postal d'un bon cadeau demande un surplus de frais de gestion et d'envoi de 2.-. Tout payement des activités sur-mesure par carte bancaire est possible et implique un surcoût de 2,5% du prix TTC.
Article 4- Bon cadeau :
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l'ATELIER Oeno'ludique© Constance Helbecque propose des bons cadeaux pour différents types d'ateliers.
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Bon reçus avant le 15.11.2022: Le bon cadeau permet au Client de participer, selon le type de bon cadeau, à un atelier particulier. Il est interchangeable avec un autre atelier, sa valeur est déductible d'une prestation sur-mesure. Par contre, le bon n'est pas remboursable.
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Bon reçus après le 15.11.2022: Le numéro du bon sert directement de paiment (comme une carte cadeau) et est déductible de n'importe quelle activité (publique ou privée).
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Le bon Cadeau n'est pas nominatif. Il peut être acheté par une personne (« l'acheteur ») et être utilisé par un tiers («le bénéficiaire»).
Le bénéficiaire d'un bon cadeau dispose d'un délai de 2 ans à compter de la date d'achat pour réserver son atelier. La date d'expiration est mentionnée sur le bon cadeau. Le délais est automatiquement repoussé si le Canton ou le Conseil Fédéral venait a ordonner la fermeture pour une durée déterminée ou indéterminée pour lutter contre la covid-19 ou si l'atelier devait fermer pour toute autre raison (congé maternité, dégâts sur les locaux, ...)
Article 5- Modification de votre réservation :
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Nous vous offrons la possibilité de modifier 1 fois votre réservation aux conditions suivantes :
La demande de modification est à effectuer au minimum 3 jours avant la date de votre Atelier.
Toute modification après ce délai et jusqu'à la date de votre atelier est possible au prix de 20fr par personne. Sauf cas de quarantaine ordonnée par le médecin cantonal pour lutter contre la covid-19 ou pour tout symptômes ou maladies contractés le jour même.Â
Passé le délai de la date de votre atelier aucune modification ne sera possible.
La demande de modification est à adresser par e-mail à l'adresse contact@atelier-oenoludique.ch (merci de préciser la date, le nom de l'Atelier et la nouvelle réservation souhaitée)
Votre demande de modification sera traitée dans les meilleurs délais dès sa réception, elle sera considérée comme ferme et définitive.
Si vous ne vous présentez pas à un atelier auquel vous êtes inscrit et que vous n'avez pas prévenu, une facture du prix de la prestation vous sera envoyée.
Article 6- Participation aux Ateliers :
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l'ATELIER Oeno'ludique© Constance Helbecque dispense des Ateliers chez différents partenaires (certains sont mentionnés dans l'onglet "partenaires" du site www.atelier-oenoludique.ch), chez vous, dans vos locaux, dans un restaurant ou un hôtel.
l'ATELIER Oeno'ludique© Constance Helbecque se réserve le droit de modifier ces lieux en informant préalablement le client du nouveau lieu choisi.
Pour des raisons de santé publique, l'accès à l'ATELIER Oeno'ludique© Constance Helbecque est réservé aux personnes majeures (sauf pour une animation privée ou les cours publics "balade oeno'ludique" et "visite de cave interactive" sur demande). Les cours se déroulent dans une atmosphère conviviale, et détendue. Nos amis les animaux ne peuvent vous accompagner (sauf demande spéciale ou chien d'assistance).
Article 7- Remboursement :
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Toute commande auprès de l'ATELIER Oeno'ludique© Constance Helbecque est considérée comme ferme et définitive.
En cas d'achat d'un ou plusieurs bons cadeau par notre site internet, par correspondance et par téléphone le client ayant effectué la commande dispose d'un délai de 7 jours ouvrés de rétractation. Les frais d'envoi et de retour seront alors à sa charge. Passé ce délai aucun remboursement ne pourra être effectué.
Les remboursements seront effectués dans les 7 jours ouvrés après la réception de la demande de remboursement faite auprès de l'ATELIER Oeno'ludique© Constance Helbecque. Le remboursement s'effectuera par virement bancaire adressé au nom du client ayant effectué la commande et envoyé à l'adresse de facturation de la commande.